পেমেন্ট নীতি (Payment Policy)

Buyllora-তে আমরা গ্রাহকদের জন্য সহজ, স্বচ্ছ ও নিরাপদ পেমেন্ট ব্যবস্থা বজায় রাখার চেষ্টা করি। বর্তমানে আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হলো Cash on Delivery (COD)। ভবিষ্যতে অন্যান্য অনুমোদিত payment method চালু হলে তা website/checkout-এ প্রদর্শিত হবে।

১. Cash on Delivery (COD)

Cash on Delivery-এর ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্য delivery গ্রহণের সময় অর্ডারের প্রযোজ্য মোট মূল্য পরিশোধ করবেন।

অর্ডার confirm করার আগে বা delivery-এর পূর্বে Buyllora বা সংশ্লিষ্ট প্রতিনিধি প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সাথে ফোন বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে অর্ডারের তথ্য যাচাই করতে পারে।

২. মোট পরিশোধযোগ্য অর্থ (Total Payable Amount)

গ্রাহকের মোট পরিশোধযোগ্য অর্থের মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পণ্যের মূল্য
• Delivery charge
• অর্ডারের সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত অন্যান্য প্রযোজ্য charge, যদি থাকে

অর্ডার confirm করার আগে website/checkout বা সংশ্লিষ্ট যোগাযোগের মাধ্যমে প্রযোজ্য মোট মূল্য যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩. Delivery Charge

Delivery charge delivery location, product, courier/service provider অথবা অন্যান্য প্রযোজ্য বিষয়ের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

প্রযোজ্য delivery charge অর্ডার করার সময় অথবা order confirmation-এর সময় গ্রাহককে জানানো হতে পারে।

৪. Advance Payment

কোনো বিশেষ পণ্য, অর্ডার বা পরিস্থিতিতে Advance Payment প্রয়োজন হলে Buyllora গ্রাহককে payment করার আগে স্পষ্টভাবে জানাবে।

Buyllora-এর অনুমোদিত নির্দেশনা ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত account বা অননুমোদিত payment channel-এ অর্থ পাঠাবেন না।

৫. Online/Digital Payment

বর্তমানে website-এ যে payment method সক্রিয় ও প্রদর্শিত থাকবে, শুধুমাত্র সেই অনুমোদিত method ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ভবিষ্যতে card, mobile financial service, bank payment বা অন্য কোনো digital payment method চালু হলে সংশ্লিষ্ট terms, charges এবং processing conditions প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. Payment Verification

কোনো payment verification-এর প্রয়োজন হলে গ্রাহককে Order ID, transaction reference বা প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য দিতে বলা হতে পারে।

Buyllora কখনো গ্রাহকের OTP, PIN, card password বা mobile financial service-এর গোপন security credential চাইবে না।

৭. ভুল বা অননুমোদিত Payment

Buyllora-এর অনুমোদিত payment instruction-এর বাইরে ভুল account, number বা অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে payment করলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এ ধরনের payment recovery সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে। তাই payment করার আগে recipient/payment details যাচাই করা গুরুত্বপূর্ণ।

৮. Refund

অনুমোদিত Refund-এর ক্ষেত্রে Buyllora-এর Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।

Cash on Delivery (COD) অর্ডারের Refund অনুমোদিত হলে অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ও বৈধ payment details চাওয়া হতে পারে।

Refund processing time সংশ্লিষ্ট bank, mobile financial service, payment method অথবা service provider-এর processing time-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।

৯. মূল্য পরিবর্তন (Price Changes)

Product price, promotional offer বা delivery charge সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। তবে confirmed order-এর ক্ষেত্রে কোনো পরিবর্তন প্রয়োজন হলে গ্রাহককে যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।

স্পষ্ট technical বা pricing error দেখা দিলে অর্ডার final confirmation-এর আগে তা সংশোধন করা হতে পারে।

১০. Payment সংক্রান্ত যোগাযোগ

Payment, charge বা Refund সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Website: buyllora.com
Email: support@buyllora.com
Phone/WhatsApp: 01713-103398
ঠিকানা: 950/B, 2nd Floor, Yakub Building, Asadgonj, Chattogram 4000, Bangladesh

১১. Payment Policy-এর পরিবর্তন

Buyllora নতুন payment method চালু করলে অথবা ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও প্রযোজ্য নিয়মকানুন পরিবর্তিত হলে এই Payment Policy সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

সর্বশেষ হালনাগাদ (Last Updated): 7 October 2026