ব্যবহারের শর্তাবলি (Terms & Conditions)

Buyllora ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ব্রাউজ, অর্ডার প্রদান বা আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. Buyllora সম্পর্কে (About Buyllora)

Buyllora বাংলাদেশের গ্রাহকদের জন্য একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিভিন্ন পণ্য অনলাইনে প্রদর্শন ও বিক্রয় করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী supplier, dropshipping, fulfilment ও courier service provider-এর সহায়তায় অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে পারি।

২. পণ্যের তথ্য (Product Information)

আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি। তবে ডিভাইসের screen, photography, lighting বা manufacturer/supplier-এর update-এর কারণে পণ্যের রং বা উপস্থাপনায় সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ product specification সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার প্রয়োজন হলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. মূল্য ও প্রাপ্যতা (Price & Availability)

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য ও stock availability সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো পণ্য অর্ডারের পর অনুপলব্ধ হয়ে গেলে আমরা গ্রাহককে জানানোর চেষ্টা করব এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বাতিল বা বিকল্প ব্যবস্থা সম্পর্কে আলোচনা করা হবে।

স্পষ্ট technical error বা অনিচ্ছাকৃত pricing error দেখা দিলে Buyllora অর্ডার নিশ্চিত করার আগে তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. অর্ডার প্রদান ও নিশ্চিতকরণ (Order & Confirmation)

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ delivery address এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দেওয়া মাত্রই সব ক্ষেত্রে অর্ডার চূড়ান্তভাবে গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে না। প্রয়োজনে Buyllora বা সংশ্লিষ্ট প্রতিনিধি ফোন বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে অর্ডার যাচাই বা confirm করতে পারে।

ভুল, অসম্পূর্ণ বা যাচাই করা সম্ভব নয় এমন তথ্যের কারণে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৫. Cash on Delivery (COD) ও Payment

Buyllora-তে Cash on Delivery (COD) এবং সময়ে সময়ে প্রদর্শিত অন্যান্য অনুমোদিত payment method ব্যবহার করা যেতে পারে।

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহককে delivery গ্রহণের সময় প্রযোজ্য মোট মূল্য ও delivery charge পরিশোধ করতে হতে পারে।

৬. Delivery

Buyllora বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে courier বা delivery service provider-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে পারে।

Delivery time পণ্যের availability, delivery location, courier operation, সরকারি ছুটি, আবহাওয়া বা অন্যান্য বাস্তব পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে। আমরা সম্ভাব্য সময়ের মধ্যে delivery সম্পন্ন করার চেষ্টা করব, তবে যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে বিলম্ব ঘটতে পারে।

প্রযোজ্য delivery charge অর্ডারের সময় বা checkout-এ জানানো হতে পারে।

৭. অর্ডার বাতিল (Order Cancellation)

অর্ডার shipment বা courier-এর কাছে হস্তান্তরের আগে cancellation request করা হলে আমরা তা গ্রহণের যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

পণ্য ইতোমধ্যে shipment বা delivery process-এ চলে গেলে cancellation-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Return/Refund Policy অনুসরণ করতে হতে পারে।

Buyllora সন্দেহজনক, duplicate, fraudulent, অসম্পূর্ণ অথবা যাচাই করা সম্ভব নয় এমন অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. Return, Refund ও সমস্যাযুক্ত পণ্য

Return, Refund, damaged, defective, incorrect বা অন্যান্য সমস্যাযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে Buyllora-এর পৃথক Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে এবং প্রয়োজনে ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দিতে হতে পারে।

৯. গ্রাহকের দায়িত্ব (Customer Responsibilities)

গ্রাহক Buyllora ব্যবহার করার সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করবেন এবং ওয়েবসাইট বা অর্ডার ব্যবস্থা কোনো প্রতারণামূলক, বেআইনি বা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।

ইচ্ছাকৃতভাবে ভুয়া অর্ডার প্রদান, বারবার অযৌক্তিকভাবে delivery প্রত্যাখ্যান বা অন্য কোনো ধরনের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে Buyllora ভবিষ্যৎ অর্ডার সীমিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করতে পারে।

১০. Third-Party Service Providers

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, fulfilment, payment, technology ও delivery-এর জন্য Buyllora প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের service provider ব্যবহার করতে পারে।

এসব সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

১১. Intellectual Property

Buyllora-এর নিজস্ব logo, branding, website content, design এবং অন্যান্য নিজস্ব উপাদান প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত হতে পারে। যথাযথ অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুলিপি বা অপব্যবহার করা উচিত নয়।

তৃতীয় পক্ষের brand, trademark, product image বা অন্যান্য intellectual property তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা (Limitation of Liability)

Buyllora যুক্তিসঙ্গতভাবে সঠিক ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে internet disruption, courier delay, supplier-related issue, force majeure বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দায়বদ্ধতা সীমিত হতে পারে।

এই Terms & Conditions-এর কোনো অংশ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে গ্রাহকের এমন কোনো অধিকার বাতিল করার উদ্দেশ্যে নয় যা আইনগতভাবে বাতিল করা যায় না।

১৩. প্রযোজ্য আইন (Applicable Law)

এই Terms & Conditions এবং Buyllora-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেন বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অধীন থাকবে।

১৪. Terms & Conditions-এর পরিবর্তন

Buyllora ব্যবসায়িক কার্যক্রম, সেবা বা প্রযোজ্য নিয়মকানুনের পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে এই Terms & Conditions সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে।

১৫. যোগাযোগ (Contact Us)

এই Terms & Conditions অথবা কোনো অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Website: buyllora.com
Email: support@buyllora.com
Phone/WhatsApp: 01713-103398
ঠিকানা: 950/B, 2nd Floor, Yakub Building, Asadgonj, Chattogram 4000, Bangladesh

সর্বশেষ হালনাগাদ (Last Updated): 7 October 2026