গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Buyllora-তে আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রদান বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রদান করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি (Information We Collect)

আপনি Buyllora ব্যবহার করার সময় আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পণ্য ডেলিভারির ঠিকানা
• অর্ডার ও ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য
• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ না করার চেষ্টা করি।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য (How We Use Your Information)

গ্রাহকের তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ
• পণ্য ডেলিভারি ও অর্ডার ট্র্যাকিং
• গ্রাহকের সাথে অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ
• Customer Support প্রদান
• Return, Refund বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
• আমাদের পণ্য, সেবা ও ওয়েবসাইটের মান উন্নয়ন
• প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

৩. Cash on Delivery (COD) ও পেমেন্ট

Buyllora-তে Cash on Delivery (COD) সহ উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হতে পারে। অর্ডার সম্পন্ন করা, পেমেন্ট যাচাই বা ডেলিভারি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহৃত হতে পারে।

৪. Courier, Fulfilment ও Service Provider

অর্ডার প্রস্তুত, প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহকের কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য Buyllora প্রয়োজন অনুযায়ী courier, fulfilment, dropshipping, technology এবং অন্যান্য service provider-এর সেবা গ্রহণ করতে পারে।

অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা ও অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। আমরা তাদেরকে কেবল সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি।

৫. Cookies ও Website Data

Buyllora ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং সাইটের কার্যক্রম বোঝার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। ব্যবহারকারী চাইলে তার browser settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি (Sale of Personal Information)

Buyllora গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে অর্ডার সম্পন্ন করা, ডেলিভারি, প্রযুক্তিগত সেবা, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী অনুমোদিত service provider-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক (Third-Party Services)

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms থাকতে পারে। তাদের ওয়েবসাইট বা সেবায় প্রবেশের আগে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. গ্রাহকের অধিকার ও যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে অথবা গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Website: buyllora.com
Email: support@buyllora.com
Phone/WhatsApp: 01713-103398
ঠিকানা: 950/B, 2nd Floor, Yakub Building, Asadgonj, Chattogram 4000, Bangladesh

১০. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to This Privacy Policy)

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য নিয়মকানুনের পরিবর্তনের কারণে Buyllora সময়ে সময়ে এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত নীতি এই ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ (Last Updated): 7 October 2026